De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido. En este ejercicio, el cliente deberá devolver inmediatamente, con la notificación del ejercicio del derecho de retracto, el artículo en las mismas condiciones en las que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, empaques originales, y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar su devolución.
ENTREGA DE PRODUCTOS.
- Tiempos de entrega de producto: Todo pedido realizado por medio de la página web tendrá un plazo entre 1 a 8 días hábiles a partir del momento de la compra.
- Él envió será coordinado mediante un operador logístico según conformidad del cliente.
- Los precios de nuestros productos no cuentan con adición de cuota de envió por lo cual el cliente deberá realizar la cancelación de este contra entrega según estimación del operador logístico.
FORMAS DE PAGO.
¡Aceptamos todos los métodos de pago!
¡También invitamos a realizar su compra por medio de nuestros canales digitales PayU Colombia SAS!
CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
En cualquier momento podrá realizar cambios o devoluciones a través de nuestra tienda física o virtual, comunicándose con nuestros asesores de venta por medio de nuestro chat interactivo mediante los botones de contacto, Whatssap, Messenger, Llamada directa o Email.
Para efectuar cambios o devoluciones debes considerar los siguientes aspectos:
1. Tipos de devoluciones:
Devolución total: Se realizará una transferencia de la totalidad única y exclusiva del valor base del producto (No se contempla valor del envío).
Devolución Parcial: En conformidad al requisito del cliente devolveremos el valor del saldo total de los productos no requeridos.
2. Tiempos y plazos:
Los cambios se deberán realizar con un plazo máximo de treinta (30) días calendario para cambio y/o devolución por tienda física a partir de la fecha de compra, y diez (10) días calendario para cambio y/o devolución por tienda virtual.
3. Soportes de compra:
Se deberá presentar la factura expedida y el comprobante de la transferencia si se realiza por medio de PayU Colombia SAS o cualquier medio de pago electrónico.
4. Información importante en cambios o devoluciones.
Solicitud realizada corresponde afirmativamente con las disposiciones de la política, términos, condición y plazos anteriormente expuestos se realizará la devolución o cambio pertinente.
En ningún caso se realizará transferencia sobre el valor del envío dispuesto a las especificaciones anteriormente expuestas.
CAUSALES DE REVERSIÓN
Dispuesto a la normatividad decreto 587 de 2016