PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí hemos recolipado las preguntas más frecuentes. Agradecemos léerlas antes de ponerte en contacto con nueestros asesores.
Información de envio.
¿Que métodos de envio estan disponibles?.
Mediante el apoyo de operadores logísticos nacionales, podremos enviar tu producto a nivel nacional.
¿Hacen envios internacionales?.
Actualmente no contamos con envíos internacionales. Sin embargo te invitamos a contactarnos mediante nuestros chat o líneas de atención de esta forma podremos buscar soluciones a tus necesidades.
¿Como puedo obtener una fecha estimada de entrega?.
Dentro de la ciudad de Bogotá, el tiempo oscila entre 1 o 2 días hábiles. Si te encuentras fuera de Bogotá podríamos hacer llegar tu producto en un tiempo no mayor a 5 días hábiles. Esta información será suministrada con apoyo del operador logístico dependiendo del lugar de destino.
¿Puedo dividir mi pedido para enviarlo a distintas ubicaciones?.
Al suministrar tus datos de envió solo podrás asignar un punto de entrega, de esta forma podrás estar seguro de que la tarifa asignada al envío no cambiara y que el tiempo de entrega no se verá afectado.
Información de pago
¿Que metodos de pago estan disponibles?.
- Puedes utilizar tarjeta de crédito o débito.
- Pago mediante Paypal.
- Pago por transferencia bancaria.
- Pago por medios móviles.
- También puedes apartar tu producto y pagarlo en efectivo en nuestra tienda física.
¿Puedo dividir mi pago?.
- Puedes cancelar el 50% de tu pago anticipado y pagar el 50% restante solo si este es un producto que requiera fabricación especial. Para esto te recomendamos contactar con uno de nuestros asesores mediante el chat o linea de atención.
Pedidos y devoluciones.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?.
Te garantizamos la devolución de tu dinero o cambio del articulo solo si este presenta condiciones que no afecten su condición material (golpes, cortes, rayaduras, entre otros). Para ello te invitamos a contactarnos mediante nuestro chat o linea de atención de esta manera te daremos una solución personalizada.
¿Cómo cancelo el pedido?.
Después de realizar tu compra puedes cancelarla en un lapso no mayor a 6 horas mediante nuestra tienda en linea. También puedes contactarnos a nuestro chat o linea de atención, uno de nuestros asesores estara al tanto de la cancelación para darte respuesta.
¿Todavía tienes preguntas?
Estaremos encantados en resolver cualquier duda e inquietud que tengas, por favor contactanos !